De reisindustrie is in rap tempo aan het veranderen. De klant is niet langer tevreden met het traditionele aanbod en de service. Ze willen zelf de reisdata, accommodatie en activiteiten kunnen kiezen die het beste bij hen past. Waar men vroeger bij een boeking vastzat aan een bepaalde datum, een bepaalde vertrektijd en een verblijf van 7 of 14 dagen, kan de klant nu zelf bepalen wanneer hij wil vertrekken, waar hij precies naartoe gaat en hoeveel hij daarvoor wil betalen. Een goede agent zou in staat moeten zijn dit alles mogelijk te maken.
Het nieuwe toverwoord in de reiswereld, een fenomeen waarbij de afnemer zelf verschillende elementen aan een vakantie kan toevoegen, is samengesteld maatwerk. Op maat gemaakte vakanties noemen we dat. Onze vakterm hiervoor is dynamic packaging.
Zelf een simpel ticket via internet boeken kan prima. Maar is het wereldwijde web wel te vertrouwen als u, bijvoorbeeld, een hotel wil boeken maar wel wilt weten wat u precies kunt verwachten? Een familiehotel kan zomaar tussen de € 4500,- en € 5500,- per vakantie kosten. Wilt u dat echt uitgeven, puur op basis van een paar foto’s die u op uw pc gezien heeft?
Het is heel gemakkelijk om de mist in te gaan door direct op het web te boeken. Ik wilde onlangs een bezoek brengen aan Venetië. Ik ken de stad, en ik kende het hotel waar ik wilde overnachten. Ik probeerde daarom rechtstreeks te boeken. Maar een nogal onoverzichtelijke website zorgde ervoor dat ik bijna het verkeerde hotel, in het verkeerde deel van Venetië boekte. Gelukkig vond een Travel Counsellor het juiste hotel voor me.
De klanten kiezen ervoor via ons te boeken om tijd uit te sparen. Daarbij komt dat u geld kunt besparen omdat we nu groot genoeg zijn om kortingen te bedingen. We bieden verder een service en een ruime keuze aan reizen die u niet op het web zult vinden.
Onze Travel Counsellors hebben een gemiddelde van 18 jaar ervaring in de reiswereld. Zij bieden een kennisniveau en gevoel voor detail waar het internet niet tegenop kan. Ze zijn direct bereikbaar als u een vraag heeft, advies wilt of een boeking wilt wijzigen. Als we ergens geen controle op kunnen uitoefenen tijdens uw vakantie dan is het waarschijnlijk een luchtvaartmaatschappij die prompt zijn werkzaamheden neerlegt of een natuurramp. Bij alle andere zaken kunnen we u van dienst zijn.
Onafhankelijke vakantiegangers die hun eigen trip samenstellen genieten een dergelijke bescherming niet. Hoe ingewikkeld uw reisarrangementen ook zijn, als wij u een op maat gemaakte reis aanbieden lossen we alle mogelijke problemen voor u op.
David Speakman
Travel Counsellors bestuursvoorzitter
Some of the content of the magazine refers to flights or prices from the UK. At Travel Counsellors Ireland we can source flights from Ireland and provide full quotes in Euros. Please call me for latest availability and prices.
